GARANTIAS

  • Ao comprar qualquer equipamento na LISINTEC, terá todos os direitos previstos na legislação portuguesa, no que se refere ás garantias, regras e validade das mesmas.

 

  • A factura entregue com os equipamentos é válida como comprovativo para efeitos de garantia, não sendo actualmente necessário a emissão de qualquer certificado de garantia..

 

  • Todos os equipamentos tem garantia de 2 anos a contar da data em que foram efectivamente entregues ao cliente.

 

  • Durante os dois anos da garantia, será a LISINTEC a responsável pelo cumprimento desta, assumindo todos os tramites para que os equipamentos sejam reparados ou substituídos.

 

  • Tenha em atenção que para que a garantia possa ser considerada, o equipamento deve chegar ás nossas instalações com os devidos selos intactos, sem sinais de abertura ou reparação anterior não efectuada por nós. Importante: Não arranque autocolantes com nº de série ou códigos de barras, sob pena de não nos ser possível consultar o histórico do equipamento e inviabilizar a garantia.

 

      Ambito e aplicação 

  • Avarias provocadas por colapso ou desgaste prematuro de componentes que possa ser atribuível a defeito de concepção ou fabrico.

 

  • Para acionar a garantia basta enviar-nos um email com nome, morada, referencia do equipamento avariado e informar qual anomalia. Em 24 horas entraremos em contacto com instruções para o envio.

 

  • O envio de qualquer equipamento deve ser sempre feito por Correio registado, CTT Expresso ou qualquer outra transportadora que forneça numero de rastreio.

 

  •  Após a recepção do equipamento, este será analizado pelos nossos técnicos que emitirão um parecer dentro de um prazo máximo de 5 dias.  Efectuada a referida análize e estando a avaria coberta pela garantia, procederse-á á sua reparação ou substitução. Todo este processo, pode demorar um máximo de 30 dias, contando-se o tempo a partir da data em que o equipamento chegou ás nossas instalações.

 

      Exclusões:

  • Ficam automáticamente exculídos da aplicação da garantia as seguintes situações:

 

  • Violação de selos de garantia,
  • Reparações por terceiros que não a LISINTEC,
  • Os equipamentos apresentem danos por uso indevido ou diferente daquele a que se destinam,
  • A avaria tenha como causa manuseamento indevido,
  • Componentes queimados por picos de tensão da corrente electrica,
  • Avaria provocada por má utilização de software ou software inadequado.
  • Upgrades de firmware não disponibilizados pelo fabricante.
  • Avarias de software.

 

  • Quando aplicável, designadamente nos equipamentos de CCTV, o software é pré instalado, testado e fornecida cópia em suporte digital CD/DVD ou outro e não se enquadra no ambito da garantia.

       Apoio e assistencia pós venda. 

  • O nosso serviço de apoio e assistencia técnica pós venda é algo de que nos orgulhamos.
  • Caso o cliente o solicite e esta opção seja viável, os equipamentos são pré-configurados antes do envio para o cliente, de modo a que este possa facilmente efectuar a instalação do seu próprio equipamento com um grau de conhecimentos mínimo. No entanto, caso se revele necessário, a LISINTEC estará sempre disponível para dar apoio técnico á instalação através de telefone, email, ou acesso remoto (quando tal for viável) sem qualquer custo adicional.

 

  • Se necessitar de um instalador para instalar os seus equipamentos, por favor entre em contacto connosco.

 

       Se tiver dúvidas acerca das nossas condições de garantia, não hesite em nos contactar.

   


Estamos listados em ShopMania - Compras Online