GARANTIAS

  • Ao comprar qualquer equipamento na LISINTEC, terá todos os direitos previstos na legislação portuguesa, no que se refere ás garantias, regras e validade das mesmas.

 

  • A factura entregue com os equipamentos é válida como comprovativo para efeitos de garantia, não sendo actualmente necessário a emissão de qualquer certificado de garantia.

 

  • Todos os equipamentos tem garantia de 2 anos a contar da data em que foram efectivamente entregues ao cliente.

 

  • Durante os dois anos da garantia, será a LISINTEC a responsável pelo cumprimento desta, assumindo todos os tramites para que os equipamentos sejam reparados ou substituídos.

 

  • Tenha em atenção que para que a garantia possa ser considerada, o equipamento deve chegar ás nossas instalações com os devidos selos intactos, sem sinais de abertura ou reparação anterior não efectuada por nós.
    Importante
    : Não arranque autocolantes com nº de série ou códigos de barras, sob pena de não nos ser possível consultar o histórico do equipamento e inviabilizar a garantia.

 

      Ambito e aplicação 

  • Avarias provocadas por colapso ou desgaste prematuro de componentes que possa ser atribuível a defeito de concepção ou fabrico.

 

  • Para acionar a garantia basta enviar-nos um email com nome, morada, referencia do equipamento avariado e informar qual anomalia. Em 24 a 48 horas nós entraremos em contacto com instruções para o envio.

 

  • O envio de qualquer equipamento deve ser sempre feito por Correio registado, CTT Expresso ou qualquer outra transportadora que forneça numero de rastreio.

 

  •  Após a recepção do equipamento, este será analizado pelos nossos técnicos que emitirão um parecer dentro de um prazo máximo de 5 dias.  Efectuada a referida análize e estando a avaria coberta pela garantia, procederse-á á sua reparação ou substitução. Todo este processo, pode demorar um máximo de 30 dias, contando-se o tempo a partir da data em que o equipamento chegou ás nossas instalações.

 

      Exclusões:

  • Ficam automáticamente excluídos da aplicação da garantia as seguintes situações:

 

  • Violação de selos de garantia,
  • Reparações por terceiros que não a LISINTEC,
  • Os equipamentos apresentem danos por uso indevido ou diferente daquele a que se destinam,
  • A avaria tenha como causa manuseamento indevido,
  • Componentes queimados por picos de tensão da corrente electrica,
  • Avaria provocada por má utilização de software ou software inadequado.
  • Upgrades de firmware diferente do disponibilizado pelo fabricante.
  • Avarias de software.

 

  • Quando aplicável, designadamente nos equipamentos de CCTV, o software é pré instalado, testado e fornecida cópia em suporte digital CD/DVD ou outro e não se enquadra no ambito da garantia.

       Apoio e assistencia pós venda. 

  • O nosso serviço de apoio e assistencia técnica pós venda é algo de que nos orgulhamos.
  • Caso o cliente o solicite e esta opção seja viável, os equipamentos são pré-configurados antes do envio para o cliente, de modo a que este possa facilmente efectuar a instalação do seu próprio equipamento com um grau de conhecimentos mínimo. No entanto, caso se revele necessário, a LISINTEC estará sempre disponível para dar apoio técnico á instalação através de telefone, email, ou acesso remoto (quando tal for viável) sem qualquer custo adicional.
  • Apesar do acima mencionado, existem no nosso website alguns equipamentos que requerem conhecimentos técnicos para a sua instalação, podendo ser necessário que a sua instalação seja feita por profissional especializado.
    Tenha tambem em conta que a instalação destes equipamentos por pessoas não habilitadas e não certificadas, em determinados espaços pode ser considerada infração á Lei.

 

  • Se necessitar de um instalador para instalar os seus equipamentos, por favor entre em contacto connosco.

 

       Qualquer duvida que tenha, não hesite em nos contactar. Teremos todo o gosto em prestar todos os esclarecimentos.

   


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