ENVIOS E DEVOLUÇÕES

  • Após ter efectuado uma encomenda na nossa loja e logo que o seu pagamento seja confirmado, procederemos ao processamento e envio da mesma. Esta operação pode demorar no máximo 24 horas após a confirmação do pagamento, excepto sábados domingos e feriados em que não temos transportadores disponíveis.

          ATENÇÃO: O nosso sistema não tem a capacidade de diferenciar entre a localização entre clientes de Portugal Continental e Ilhas imputando
                          portes errados aos clientes das Ilhas Madeira e Açores, ou mesmo assumindo transportadoras que não prestam serviço para
                          as Ilhas. Assim, caso a sua compra seja com destino ás Ilhas dos Açores ou Madeira, solicitamos que nos contactem previamente
                          para que de acordo com o peso e volume do envio, possamos apresentar previamente o valor dos custos de envio.

  • Ao efectuar o checkout, escolha um dos transportadores disponiveis. Em qualquer caso após o envio ficará disponível um numero de tracking para que possa acompanhar a sua encomenda.
  • Poderá ainda verificar o estado das suas compra na página principal no menu inferior "As minhas encomendas"
  • Após receber a sua encomenda, tem 15 dias para efectuar a sua devolução e solicitar o reembolso sem que seja necessária qualquer justificação. NOTE que nestas circunstancias, o(s) objecto (s) e seus manuais tem que ser devolvidos nas suas embalagens originais, com selos de garantia intactos, sem qualquer dano ou mínimo sinal de uso ou sinais de mau manuseamento.Caso se verifique uma ou mais das situações referidas, a LISINTEC reserva-se o direito de não aceitar a sua devolução.   
  • Em caso de devolução o cliente deverá informar-nos previamente solicitando os dados para a devolução. 
  • Qualquer devolução deve ser sempre efectuado por transportadora que emita um numero de tracking, através de CTT registado ou CTT Expresso. Depois de uma análise aos objectos devolvidos e caso não se verifique qualquer anomalia procederemos ao reembolso através de transferencia bancária dentro de um prazo não superior a 72 horas.

 

  • Estaremos sempre á sua disposição através de qualquer meio de comunicação disponibilizado por nós para esclarecer qualquer duvida relativa a este tema.

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