GARANTÍAS

    Lisintec Lda tiene su sede en territorio portugués, por lo que las garantías se proporcionan de conformidad con la legislación portuguesa.
 

    La factura entregada con el equipo es válida como prueba para fines de garantía, y actualmente no se requiere certificado de garantía.

 
    Todos los equipos vendidos por LISINTEC tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha en que se entregaron al cliente.

 

    Durante los dos años de la garantía, el representante del fabricante, LISINTEC, tomará todos los procedimientos para reparar o reemplazar el equipo.

 

    Tenga en cuenta que para que se considere la garantía, el equipo debe llegar a nuestras instalaciones con los sellos apropiados intactos, sin signos de apertura o reparación que no hayamos realizado anteriormente. Importante: No pele los adhesivos con números de serie o códigos de barras, de lo contrario no será posible ver el historial del equipo y anular la garantía.

 

    Alcance y aplicación

    Los fallos causados ​​por la avería o el desgaste prematuro de los componentes que pueden atribuirse a un defecto en el diseño o la fabricación.

 

    Para obtener la garantía, simplemente envíenos un correo electrónico con el nombre, la dirección y la referencia del equipo dañado e informe esa anomalía. En 24 a 48 horas nos pondremos en contacto con usted con instrucciones para enviar el objeto.

 

    El envío de cualquier equipo siempre debe hacerse por correo certificado, CTT Expresso o cualquier otro proveedor que proporcione un número de seguimiento.

 

     Una vez recibido el equipo, nuestros técnicos lo analizarán para emitir una opinión en un plazo máximo de 5 días. Analizar y realizar tal ser la falla cubierta por la garantía, se procederá a la reparación o sustitución. Todo este proceso puede durar hasta 30 días, contando el tiempo desde la fecha en que el equipo llegó a nuestras instalaciones.

 
Exclusiones:

    Las siguientes situaciones quedan automáticamente excluidas de la garantía:
   

    Rotura de sellos de garantía,
    Reparaciones por cualquier persona que no sea LISINTEC,
    Los equipos están dañados por mal uso o diferentes de los previstos,
    La culpa tiene una causa de mal manejo,
    Componentes quemados por picos de voltaje de la fuente de alimentación,
    Fallo causado por mal uso de software o software inapropiado.
    Actualizaciones de firmware distintas del firmware disponible del fabricante.
    Las baterias

 
En la mayoría de los casos, los manuales proporcionados para la instalación y el uso del equipo solo están compuestos por Guías de inicio rápido. Los manuales de instalación completos y los manuales de uso del equipo pueden proporcionarse en un medio digital como un CD, DVD o archivo pdf.

       Soporte y asistencia postventa.

    Nuestro servicio postventa y soporte es algo de lo que estamos orgullosos.
    Si el cliente lo solicita, y si esta opción es técnicamente viable, el equipo puede ser preconfigurado y programado por nosotros antes de enviarlo al cliente, para que el cliente pueda instalar fácilmente su propio equipo con cierto grado de conocimiento. Sin embargo, si es necesario, LISINTEC siempre estará disponible para brindar soporte técnico a la instalación por teléfono, correo electrónico o acceso remoto "cuando sea posible" sin costo adicional.
    "Soporte técnico por teléfono solo disponible en portugués e inglés"
    A pesar de lo mencionado anteriormente, hay algunos equipos en nuestro sitio web que requieren conocimientos técnicos para su instalación, y puede ser necesario que lo instale un profesional especializado.
    También tenga en cuenta que la instalación de estos equipos por personas no calificadas y no certificadas, en ciertos espacios puede considerarse infracción a la Ley.

 

    Cualquier duda que tenga, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de proporcionar cualquier aclaración.


Estamos listados em ShopMania - Compras Online